سرای ایرانی | لوازم خانگی | جهیزیه | مبل | فرش

فروشگاه سرای ایرانی به عنوان یکی از بزرگترین مجموعه‌های تخصصی لوازم خانگی در ایران، از نظر اعتبار برند فیزیکی در جایگاه بسیار مناسبی قرار دارد. پیج اینستاگرام این مجموعه با جذب بیش از ۸۴۰ هزار فالوور، مخاطبان زیادی را به خود اختصاص داده است. با این حال، تحلیل عملکرد اینستاگرام نشان می‌دهد که این مجموعه از پتانسیل بالای خود در شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد تعامل سازنده بهره نمی‌برد. عدم پاسخگویی منظم به کامنت‌ها، باعث ایجاد فضایی مبهم برای مخاطبان شده است. نبود وب‌سایت رسمی جهت مشاهده جزئیات قیمت و شرایط دقیق خرید، ضعف بزرگی برای یک فروشگاه با این وسعت محسوب می‌شود. از نظر محتوا، پست‌ها به خوبی محصولات را نمایش می‌دهند، اما کاربران به شدت درگیر سوالات مربوط به «شرایط اقساطی» هستند که در بخش کامنت‌ها بی‌پاسخ مانده است. برای بهبود نمره اعتماد و تعامل، مدیریت پیج باید استراتژی پاسخگویی به مشتریان را ارتقا داده و شفاف‌سازی بیشتری در مورد فرآیندهای فروش اعتباری خود انجام دهد. اعتبار این مجموعه بیشتر مدیون حضور فیزیکی آن در شهرهای بزرگ است تا فعالیت مجازی آن.