فروشگاه نرولی

فروشگاه اینترنتی «نرولی» یک کسب‌وکار کوچک و نوپا در حوزه عطر و ادکلن است که تمرکز خود را بر ارائه محصولات اورجینال گذاشته است. با بررسی عملکرد این پیج، مشخص است که مدیران آن سعی دارند با تولید ویدئوهای کوتاه، فراتر از فروش صرف، جنبه‌های سرگرم‌کننده و معرفی محصولات را نیز پوشش دهند. با این حال، نبود نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) در کنار تعداد کم دنبال‌کنندگان (۸۵۰ نفر) برای پیجی که به وب‌سایت متصل است، می‌تواند سطح ریسک خرید را برای کاربران ناآشنا بالا ببرد. از نظر محتوایی، پیج دارای عکس‌ها و ویدئوهای باکیفیتی است و کپشن‌ها به خوبی ویژگی‌های محصولات را شرح می‌دهند، اما استراتژی تعامل با فالوورها بسیار محدود است. فروشگاه بیشتر به پاسخ دادنِ سوالاتِ مستقیم درباره قیمت بسنده کرده و فرصت‌های گفت‌وگو و ایجاد اعتماد در فضای کامنت‌ها را نادیده گرفته است. با توجه به تحلیل کامنت‌ها، احساس کلی کاربران مثبت است، اما فضای پیج همچنان بیشتر جنبه ویترینی دارد تا یک فروشگاه تعاملی. پیشنهاد می‌شود برای افزایش سطح اعتماد، هایلایت‌هایی از ارسالی‌ها و رضایت مشتریان اضافه شده و فعالیت‌های تعاملی بیشتری در استوری و پست‌ها برای تقویت ارتباط با مخاطبان انجام شود.